Да, пользуются конечно. Причем, довольно активно. Поэтому формы обратной связи мало того что должны быть на сайте, они еще должны быть реализованы нормально, чтоб людям было удобно пользоваться. Мы через этот конструктор делаем формы обратной связи для сайта, хорошо получается.