Отзывы довольно сильно влияют на приток клиентов, это факт. Сейчас практически все, перед тем как сделать заказ, либо воспользоваться услугами той или ной компании, мониторят отзывы. И соответственно, если о вашей компании много негативных отзывов, то шансы что обратятся именно к вам, очень сильно падают. Так что не надо отзывами пренебрегать.
Сами активно с SERM Агентством работаем, обращаемся в Чистый Лист https://serm.info/, заказываем управление репутацией. Они нам помогают с удалением необоснованных негативных отзывов и с размещением позитивных. И на практике видно, что это позитивно сказывается на продажах.