Каналов для коммуникации существует действительно очень много, самыми успешными являются мессенджеры и социальные сети, с ними интеграция происходит значительно проще. Я вам рекомендую интегрировать битрикс и ватсап, эти каналы помогут вам автоматизировать бизнес, и сделать коммуникацию внутри компании быстрой и комфортной. Узнать подробнее про это можете здесь
https://wazzup24.com/